Guide de la politique de retour et de remboursement sous 30 jours pour les achats en ligne

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, rendez-vous sur la page « Commandes » de votre profil ou cliquez ici et suivez la procédure. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse hello@3nsquare.com . Veuillez noter que les retours seront envoyés à l'adresse indiquée par nos soins.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur : des frais fixes de 59 kr (ou l'équivalent dans votre devise locale) seront facturés pour chaque étiquette de retour que nous émettons.
Ces frais seront déduits de votre remboursement (sauf indication contraire).
Si l'article est défectueux, endommagé ou si nous vous avons envoyé le mauvais article , nous prendrons en charge les frais de retour (aucun frais ne vous sera facturé).

Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vente finale et articles d'hygiène

N.B. Certains articles sont marqués « VENTE FINALE » . Ces produits ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène ou conformément aux conditions générales de vente du fournisseur. Veuillez vérifier l’étiquette du produit ou nous contacter pour plus d’informations.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l' adresse hello@3nsquare.com .

Offre « 2 achetés, 1 offert » – Politique de retour

Cette promotion s'applique uniquement à l'achat de trois (3) articles éligibles ensemble.
Si vous retournez un article quelconque de cette promotion, le montant du remboursement sera ajusté en fonction de l'offre initiale.
Par exemple, si vous achetez 3 articles et en retournez 1, le remboursement sera calculé comme si vous aviez acheté 2 articles sans la promotion.
Les articles gratuits reçus dans le cadre de cette promotion ne peuvent être ni échangés contre de l'argent ni remboursés.
Notre politique de retour standard de 14 jours s'applique toujours à tous les achats admissibles.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne sont ni repris ni échangés et la vente est définitive : aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté. De par la nature de nos produits, tout article retourné devra être détruit. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pourrons pas remettre en vente les articles retournés. Veuillez en prendre note avant tout achat.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours

Si la marchandise est expédiée dans l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours , sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine) et vous devez fournir une preuve d'achat.
Les frais de retour pendant la période de rétractation sont à la charge du client (59 kr forfaitaires ou équivalent), sauf si le produit est défectueux ou incorrect, auquel cas nous prenons en charge les frais.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@3nsquare.com.