Vanliga frågor
Varför spelar FAQs roll?
Vad är FAQ
Vanliga frågor är ett utmärkt sätt att hjälpa webbplatsbesökare att hitta snabba svar på vanliga frågor om ditt företag och skapa en bättre navigeringsupplevelse.
SHOPPING
Kan jag uppdatera eller avbryta min beställning efter att ha lagt den?
Beställningar kan inte ändras eller annulleras när de väl är på väg. Om du behöver ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att se om det fortfarande är möjligt att justera.
Hur kan jag få hjälp om jag behöver det?
Skicka ett mejl till oss på hello@3nsquare.com så återkommer vi till dig inom 24 timmar – så enkelt är det!
Vad händer om min produkt är slut i lager efter att jag har lagt en beställning?
Om en vara blir otillgänglig efter att du gjort din beställning kommer vi att meddela dig och antingen ge en återbetalning eller erbjuda en alternativ produkt om tillämpligt.
BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Vi accepterar bland annat PayPal, Visa, MasterCard, American Express och Klarna. Din betalningsinformation behandlas säkert.
Kan jag avbryta min beställning efter att den har skickats?
När en beställning väl har skickats kan den inte annulleras. Du kan initiera en retur när varan har levererats.
Hur får jag min återbetalning?
Återbetalningar behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden när vi tar emot och inspekterar de returnerade varorna. Observera att originalfraktavgifter ej är återbetalningsbara.
Vad händer om jag skickar in felaktig information i kassan?
Om du inser att det finns ett fel med din frakt- eller betalningsinformation efter att du har lagt din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart för att se om vi kan rätta till det före leverans.
RETURER
Vilken är returperioden för de flesta varor?
Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
Hur initierar jag en retur?
För att starta en retur, gå till sidan Order i din profil eller klicka här och följ processen, eller så kan du kontakta oss på hello@3nsquare.com . Observera att returer måste skickas till den angivna adressen av oss.
Finns det varor som inte kan returneras?
Ja, vissa varor är SLUTFÖRSÄLJNING, inklusive produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl. Vänligen kontrollera produktbeskrivningen eller kontakta oss för förtydligande.
Vem ansvarar för returfraktkostnaderna?
Returfraktkostnaderna betalas av kunden. Vi tillhandahåller returetiketter.
Vad ska jag göra om min vara är skadad eller defekt?
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit din beställning för att ordna med retur eller byte.
Erbjuder ni byten av returnerade varor?
Ja, byten är möjlig om överenskommet. Varor ska returneras i helt nyskick med originalförpackning. Kontakta oss för att initiera utbytesprocessen.
Hur vet jag om en produkt inte kan returneras?
Ej returnerbara varor kommer att markeras med etiketten "SLUTREA" . Om du har frågor är du välkommen att kontakta oss innan du köper.
FRAKT
Vad händer om jag vägrar leverans eller om paketet inte levereras?
Om ett paket returneras på grund av leveransvägran, felaktig adress eller utebliven avhämtning, kommer du att debiteras en fraktavgift. Inga återbetalningar kommer att utfärdas i sådana fall.
Kan jag returnera en vara efter 14 dagars returperiod?
Tyvärr kommer inte varor som returneras efter 14-dagarsperioden att accepteras. Se till att du skickar in en returförfrågan inom denna tidsram.
Återbetalas fraktavgifter?
Nej, fraktavgifter återbetalas inte om inte returen beror på ett fel från vår sida, som att skicka en defekt eller felaktig vara.
Skickar du internationellt?
Vår webbplats är främst designad för kunder inom EU. Om du befinner dig utanför EU, vänligen kontakta oss för att se om frakt är tillgänglig till din plats.
Privatliv
Hur skyddar 3N Square min personliga information?
Vi använder säker datapraxis för att skydda din personliga information och följa dataskyddsbestämmelserna. Se vår integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar dina uppgifter.
Använder du cookies på din webbplats?
Ja, vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera webbplatstrafik och erbjuda personligt innehåll. Du kan hantera dina cookie-preferenser på vår webbplats.
Vad ska jag göra om jag glömmer inloggningsuppgifterna för mitt konto?
Om du glömmer ditt lösenord eller användarnamn kan du använda länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan eller kontakta vårt supportteam på hello@3nsquare.com för hjälp.
Lagras min betalningsinformation på din webbplats?
Vi lagrar inte dina betalningsuppgifter på vår webbplats. Din betalningsinformation behandlas säkert av tredje parts betalningsleverantörer som PayPal, Visa och andra.
Vad är cookies och hur påverkar de min upplevelse?
Cookies är små filer som hjälper till att förbättra din webbupplevelse genom att komma ihåg dina preferenser och hjälpa oss att förstå dina användningsmönster. Du kan styra dina cookie-preferenser i din webbläsare eller på vår webbplats.
Hur länge lagras min personliga information av 3N Square?
Dina personuppgifter lagras så länge ditt konto är aktivt eller som krävs för att uppfylla lagliga skyldigheter. Du kan när som helst begära att få dina uppgifter raderade genom att kontakta oss.
Hur utövar jag mina rättigheter enligt dataskyddslagar?
Du kan begära tillgång till, korrigera eller radera din personliga information genom att kontakta oss. Vi kommer att svara inom den lagliga tidsramen, vanligtvis 45 dagar.
Vad ska jag göra om jag stöter på ett säkerhetsproblem med mitt konto?
Om du misstänker obehörig åtkomst eller ett säkerhetsintrång, kontakta oss omedelbart på hello@3nsquare.com så att vi kan säkra ditt konto.
